Las presentes Condiciones Comerciales Generales serán válidas para todos los pedidos realizados a través del sitio web www.swarovskioptik.com ("el sitio web"). Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones Comerciales Generales antes de pedir productos en este sitio web. Mediante la realización de un pedido de nuestros productos, declara su conformidad con las disposiciones siguientes y confirma estar facultado para la conclusión de contratos con carácter jurídicamente vinculante y tener como mínimo 18 años de edad. Sólo aceptaremos todas aquellas regulaciones que difieran de lo aquí dispuesto si las hemos confirmado previamente por escrito. Esto también será aplicable a una desviación respecto de esta cláusula de la forma escrita.
Este sitio web para la venta de mercancías a través de internet es operado por SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH (Daniel Swarovski-Straße 70, 6067 Absam, Austria). También puede utilizar esta dirección para presentar reclamaciones y reclamar derechos de garantía.
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier cuestión: customerservice@swarovskioptik.com.
Sus pedidos a través del sitio web son ofertas vinculantes para la conclusión de los correspondientes contratos de compraventa con SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH. Queda a nuestra discreción aceptar tales ofertas en el plazo de 14 días a partir de su recepción o rechazarlas mediante el envío de un comunicado correspondiente. El contrato de compraventa vinculante sobre la mercancía pedida no se perfecciona hasta nuestra aceptación de su pedido. Dicha aceptación se declara mediante el envío de la mercancía pedida.
Por la presente declara su consentimiento explícito para que se verifique su solvencia mediante consultas a agencias de calificación crediticia, entidades crediticias y agencias de referencias autorizadas oficialmente. En el caso de datos de solvencia negativos, nos reservamos el derecho a rechazar la aceptación del pedido. Asimismo, nos reservamos el derecho a rechazar pedidos de clientes cuando existan motivos que fundamenten la suposición de que el cliente incumple las Condiciones Comerciales Generales, está implicado en actividades fraudulentas u otras actividades delictivas relevantes, o cuando existan otros motivos importantes. .Al procesar pagos electrónicos, con el fin de proporcionar un nivel adicional de seguridad a nuestros clientes, es posible que Swarovski Optik se ponga en contacto con usted para verificar determinados aspectos de su pedido antes del envío.
Los productos de Swarovski Optik son únicamente para uso civil. Swarovski Optik podrá rechazar o cancelar cualquier pedido (sin compensación), si Swarovski Optik sospecha que el producto no se utilizará para fines civiles o si se aplican restricciones de exportación.
Los productos y precios serán válidos tal como se indica en el sitio web; los productos estarán disponibles mientras exista stock. Nos reservamos el derecho a modificar en todo momento y sin previo aviso los productos indicados en el sitio web, así como a limitar el número de productos que puede comprar un usuario.
Queda excluida toda responsabilidad por falta de stock y no-disponibilidad de productos.
Queda estrictamente prohibida toda reventa comercial o comercialización de aquellos productos Swarovski Optik que se hayan comprado en el sitio web.
Téngase en cuenta que, tras la confirmación del pedido, no se podrán atender los deseos de modificación ni los pedidos de anulación.
Si la mercancía pedida no se puede suministrar en el plazo de 14 días a partir del día siguiente a su pedido, podremos desistir del contrato, aunque previamente le hubiéramos confirmado la conclusión del contrato. En el caso de rescisión, le informaremos sobre la no-disponibilidad y le reembolsaremos inmediatamente las contraprestaciones que ya hubiera efectuado.
El precio total de su pedido, incluidos todos gastos adicionales y de envío, se indicaba en la página anterior o se mostrará al finalizar el proceso de check-out. Mediante la confirmación del pedido, declara su conformidad con el precio de la mercancía. No será posible un ajuste posterior de los precios.
La venta de productos Swarovski se realiza a través de SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH con sede en Austria. Téngase en cuenta que, en el caso de pagos extranjeros mediante tarjeta de crédito, la entidad crediticia que ha emitido la tarjeta puede cobrarle una tasa sobre las ventas en el extranjero (aprox. 1-2 %).
7.1. Importe total
El precio total de su pedido es el precio de compra del producto o productos elegidos, incluido el IVA y todos los gastos adicionales (por ejemplo, gastos de envío, etc.).
El precio total de los productos solicitados se abona en el momento de realizar el pedido en el sitio web SWAROVSKIOPTIK.COM.
7.2. Métodos de pago
En general, ofrecemos los siguientes métodos de pago:
Visa, Mastercard y American Express
Si paga con tarjeta de crédito, nos reservamos el derecho de comprobar la validez de la tarjeta y verificar los parámetros de disponibilidad para el cobro del crédito y los datos de la dirección. Si la entidad emisora de la tarjeta nos deniega el pago, no seremos responsables de los retrasos en la entrega o de la falta de entrega.
Dependiendo del país, nuestros clientes también pueden elegir entre los siguientes métodos de pago:
Apple Pay - AT, DE, BE, CH, IT, ES, GB, NL, PL, NO, DK, SE, US
Bancontact - disponible en BE
Sofort - disponible en AT, DE, BE, CH, IT, ES, GB, NL
EPS - disponible en AT
iDEAL - disponible en NL
Vipps - disponible en NO
Los diferentes métodos de pago que ofrecemos se enumeran en la página de pago y puede seleccionar cualquiera de los que esté disponible para su país. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de añadir o eliminar eventualmente métodos de pago.
8.1 Los vales promocionales son vales que no se pueden comprar, sino que se entregan durante campañas publicitarias y son válidos durante un periodo de tiempo determinado.
8.2 Los vales promocionales se pueden canjear una sola vez, en relación a un pedido y solo dentro del periodo especificado. Algunos productos podrían estar excluidos de la promoción. Los vales promocionales no se pueden utilizar para comprar vales regalo. Tenga en cuenta que se podría requerir un valor mínimo de pedido para utilizar vales promocionales.
8.3 El valor de la mercancía debe ser igual o superior al valor del vale promocional. Si el vale no cubre el valor de la mercancía, la diferencia se puede abonar utilizando cualquiera de los métodos de pago aceptados. El valor de los vales promocionales no se abonará en efectivo ni devengará intereses. Los vales promocionales no se reembolsarán si se devuelve toda o parte de la mercancía.
8.4 Los vales promocionales solo se podrán canjear antes de que finalice el proceso de pedido. No es posible canjearlos posteriormente. Los vales promocionales no se pueden transferir a terceros. No es posible combinar varios vales promocionales a menos que hayamos acordado lo contrario.
8.5 Si ha utilizado un vale promocional al realizar su compra y, como consecuencia de una revocación por su parte, el valor total de su pedido es inferior al valor del vale promocional, nos reservamos el derecho a cobrarle el precio original por la mercancía que se quede.
Los artículos solicitados generalmente serán entregados por nuestra empresa de envíos colaboradora en la dirección de entrega que nos proporcione en un plazo de 5 a 7 días laborables, a contar desde el día siguiente a la realización del pedido. El Asistente de nuestra Tienda online le permitirá consultar nuestros días festivos, durante los cuales no se procesarán pedidos. Si así lo solicita, haremos lo posible por entregar los artículos en un determinado plazo, pero no podremos ofrecerle ninguna garantía. Los artículos continuarán siendo de nuestra propiedad hasta que el precio de compra se haya abonado en su totalidad.
No obstante, las entregas se pueden retrasar por causas de fuerza mayor, fallos/averías inherentes al sistema o irregularidades imprevistas por parte de nuestros socios de expedición. SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH no podrá asumir responsabilidad alguna en tales casos. Por consiguiente, como medida de precaución, SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH le recomienda que realice lo antes posible aquellos pedidos que se deban entregar a ubicaciones remotas.
Cuando se le entregue la mercancía, deberá comprobar que el envío sea correcto y esté completo.
Como consumidor, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin indicar motivo alguno.
El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero indicado por usted, que no sea el transportista, haya recibido los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos (SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH, Daniel Swarovski-Strasse 70, 6067 Absam, correo electrónico: customerservice@swarovskioptik.com) mediante una declaración expresa (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que le ofrecemos, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, debe enviar la notificación de su deseo de ejercer su derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales derivados si ha elegido un tipo de entrega diferente a nuestra entrega económica estándar), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su desistimiento de este contrato. Para realizar este reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado explícitamente lo contrario con usted. En ningún caso se le cobrarán comisiones como consecuencia de este reembolso.
Podemos negarnos a efectuar este reembolso hasta que los bienes vuelvan a estar en nuestro poder o hasta que usted haya presentado una prueba de que los haya devuelto, según cuál sea la fecha anterior.
Deberá devolver o entregar los bienes sin demora y en todo caso en el plazo de catorce días a partir del día en que nos haya notificado su desistimiento del presente contrato, en la dirección que figura en nuestro sitio web en el apartado “Servicio de atención al cliente – Devoluciones”. Se considerará que está en plazo si envía la mercancía de vuelta antes de que finalice el periodo de catorce días. En nuestro sitio web encontrará más información y ayuda sobre la devolución de los productos solicitados, así como la dirección de devolución específica para su país, dentro del apartado “Servicio de atención al cliente – Devoluciones”.
Solo deberá compensar la pérdida de valor de los productos si dicha pérdida de valor se puede atribuir a una manipulación innecesaria por su parte para comprobar la composición, las características y la funcionalidad de los productos.
Debe procurar enviar los productos de vuelta en su estado original, en el embalaje original y deberá adjuntar la nota de devolución a los productos.
Actualmente no es posible utilizar el sitio web para devolver productos adquiridos en distribuidores especializados de SWAROVSKI OPTIK.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos fabricados o personalizados según sus especificaciones. Estos productos no se pueden devolver ni cambiar.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene y envíe este formulario)
A la atención de SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH, Daniel Swarovski-Strasse 70, 6067 Absam
Correo electrónico: customerservice@swarovskioptik.com
Por la presente desisto/desistimos del contrato celebrado para la compra de los siguientes bienes/prestación de los siguientes servicios,
Fecha de pedido/recepción:
Nombre(s) del/de los consumidor(es):
Dirección(es) del/de los consumidor(es):
Firma(s) del/de los consumidor(es) (solo para la comunicación en papel)
Fecha:
El período de garantía legal para defectos de materiales es de dos años a partir del momento en que se reciben las mercancías. Si hay tal defecto en las mercancías entregadas, usted puede exigir la reparación del producto. Si la reparación del producto no es posible, usted puede, a su juicio, elegir que el contrato sea revocado o - si las mercancías todavía son entregables - que se reemplacen con el mismo tipo de bien sin defectos.
SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH responderá ante usted sólo en el caso de daños ocasionados de forma intencionada o con negligencia grave.
La anterior limitación de la responsabilidad será válida para todos los derechos a indemnización por daños y perjuicios, independientemente de su fundamento jurídico, incluyendo actos ilícitos; no será válida en el caso de una eventual responsabilidad en virtud de la Ley sobre productos defectuosos debido a una propiedad garantizada o en el caso de lesión al cuerpo y a la vida.
La exclusión o la limitación de la responsabilidad de indemnización por daños y perjuicios de conformidad con los apartados anteriores también será válida para aquellas reclamaciones contra colaboradores o mandatarios de SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH.
El registro de sus datos personales en SWAROVSKI OPTIK o la celebración de un contrato de compra con SWAROVSKI OPTIK o el contacto en cualquier otra forma electrónica con SWAROVSKI OPTIK significa que usted acepta que SWAROVSKI OPTIK pueda, de acuerdo con la actual declaración de protección de datos guardar y almacenar sus datos personales sin su consentimiento previo por escrito. SWAROVSKI OPTIK puede registrar, procesar, guardar, almacenar, reenviar y utilizar sus datos personales.
Puede obtener información sobre sus datos personales en cualquier momento y retirar su consentimiento para guardar, almacenar y utilizar sus datos personales en el futuro.
Para ello, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente:
SWAROVSKI OPTIK Vertriebs GmbH (Daniel Swarovski-Strasse 70, 6067 Absam)
Correo electrónico: customerservice@swarovskioptik.com